Mentions légales
Règles de confidentialité
1. Introduction
Nous te remercions de l'intérêt que tu portes à notre site et au soin de guérison énergétique. La protection de tes données personnelles est très importante pour nous. Les présentes règles de confidentialité t’informent sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons tes données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Les règles de confidentialité sont rédigées en allemand et en français. En cas de contradictions ou d'ambiguïtés, la version allemande fait foi.
2. Organisme responsable
L'organisme responsable au sens des lois sur la protection des données est :
Francine Mathier
+41.79.898.42.52
mail@francinemathier.ch
3. Collecte et traitement des données à caractère personnel
Nous collectons des données à caractère personnel uniquement si tu nous les fournisses volontairement. Cela peut être le cas, par exemple, dans le cadre d'une demande de contact, d'une inscription à une newsletter ou d'une réservation de services dans le domaine du soin de guérison énergétique.
Les données que nous collectons comprennent :
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Prénom, nom
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Photo
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Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
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Informations de paiement (uniquement si nécessaire)
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Adresse IP et données techniques relatives à l'utilisation de notre site (voir également le point 5)
4. Finalité du traitement des données
Nous traitons tes données à caractère personnel exclusivement aux fins suivantes :
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Pour traiter tes demandes et réservations
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Pour fournir et facturer les services de guérison énergétique
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Pour optimiser l'utilisation de notre site
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Pour communiquer avec toi, si tu le souhaite (par exemple par le biais d'une newsletter)
5. Google Analytics
Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » qui permettent d'analyser ton utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation de ce site (y compris ton adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous avons toutefois activé l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site, de sorte que ton adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen.
Le traitement des données est basé sur ton consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Tu trouves de plus amples informations sur la protection des données dans Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
6. Site et hébergement
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Création du site : notre site a été créé à l'aide du constructeur de sites de Wix.com Ltd. Wix traite des données à caractère personnel dans le cadre de ses services (par exemple, adresses IP, données d'utilisation, cookies).
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Wix, tu peux consulter la politique de confidentialité officielle :
👉 https://fr.wix.com/about/privacy
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Hébergement : l'hébergement du site est assuré par webkeeper.ch (webkeeper Sàrl). Webkeeper traite des données techniques (par exemple, adresse IP, horodatage, données d'accès) afin de garantir la disponibilité et la sécurité du site.
Tu trouves de plus amples informations sur la protection des données chez webkeeper Sàrl en allemand ou en anglais (pas de version française) ici :
7. Utilisation d'Acuity Scheduling
Pour gérer la prise de rendez-vous en ligne, nous utilisons le service Acuity Scheduling, fourni par Squarespace. Afin de garantir la protection de tes données, nous avons mis en place les mesures nécessaires avec ce prestataire.
Sache que Acuity Scheduling est un service basé aux États-Unis. Tes données personnelles peuvent donc être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans certains cas, elles pourraient être soumises aux lois américaines sur la sécurité nationale.
Cependant, Acuity Scheduling traite tes données uniquement selon nos instructions et en conformité avec les lois en vigueur sur la protection des données. Le service n’utilise pas tes informations à ses propres fins.
Quelles données sont traitées ?
Prise de rendez-vous en ligne :
Lorsque tu réserves un rendez-vous en ligne via Acuity Scheduling, les données suivantes peuvent être collectées :
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Prénom et nom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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(Facultatif) Ton identifiant Skype
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Date de naissance
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Informations sur le motif de la consultation
Ces informations sont saisies directement par toi lors de la réservation et enregistrées sur les serveurs de Acuity Scheduling (Squarespace). Elles servent uniquement à organiser et gérer ton rendez-vous.
Si tu le souhaites, tu peux nous demander à tout moment de supprimer ces données.
Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité (en allemand ou en anglais) de Squarespace :
https://de.squarespace.com/datenschutz ou https://www.squarespace.com/privacy.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'améliorer la convivialité et de permettre certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur ton terminal.
Tu peux à tout moment désactiver l'enregistrement des cookies dans les paramètres de ton navigateur ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Merci de prendre note que cela peut limiter la fonctionnalité de notre site.
9. Références et liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des références (liens) vers des sites externes de tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de ces sites en matière de protection des données. L'utilisation de sites tiers relève de ta propre responsabilité. Nous te conseillons de t’informer sur les pratiques de protection des données appliquées sur le site concerné en consultant ses règles de confidentialité.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger tes données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Ces mesures de sécurité sont régulièrement contrôlées et adaptées en fonction des évolutions technologiques.
11. Tes droits
Tu as le droit :
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d'obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous avons enregistrées.
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de rectifier ou de supprimer tes données à caractère personnel.
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de t’opposer au traitement de tes données ou de le limiter.
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de demander le transfert de tes données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
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de retirer à tout moment ton consentement au traitement des données pour l'avenir.
Pour exercer ces droits, tu peux nous contacter à tout moment via les coordonnées indiquées ci-dessus.
Nous te prions de prendre note que les droits susmentionnés sont soumis à des restrictions légales et peuvent, le cas échéant, entraver ou rendre impossible la fourniture de nos services.
Tu es en droit de faire valoir tes droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Pour la Suisse, c'est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence qui est compétent : https://www.edoeb.admin.ch/fr
12. Conservation des données
Nous ne conservons tes données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement des données ou pendant la durée prévue par la loi.
13. Modifications des présentes règles de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes règles de confidentialité si nécessaire afin de les adapter aux exigences légales ou aux modifications apportées à nos services. Toute modification sera publiée sur cette page.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de tes droits, tu peux nous contacter à tout moment :
Francine Mathier
+41 79 898 42 52
mail@francinemathier.ch
CONDITIONS COMMERCIALES GÉNÉRALES – CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ
Les conditions commerciales générales (CCG) suivantes s'appliquent entre le client ou la cliente qui réserve des séances individuelles et/ou des programmes (ci-après dénommés « soin de guérison ») chez www.francinemathier.ch ou www.francinemathier.com, et Francine Mathier.
Conditions générales
En réservant un soin de guérison, le client ou la cliente reconnaît avoir pris connaissance des CCG et de les accepter.
Francine Mathier se réserve le droit de refuser la réservation d'un soin de guérison sans avoir à en indiquer les raisons.
La participation à un soin de guérison nécessite une résistance physique et psychique normale. Consulte ton médecin ou un autre professionnel de santé qualifié si tu as des inquiétudes concernant ta santé, des questions sur une maladie ou si tu as besoin d'un traitement médical. Le soin de guérison ne remplace pas un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement.
Les CCG sont rédigées en allemand et en français. En cas de contradictions ou d'ambiguïtés, la version allemande fait foi.
Si certaines dispositions des présentes CCG sont ou deviennent invalides ou inapplicables, les autres dispositions des présentes CCG n'en sont pas affectées.
Prix et conditions de paiement
Les prix finaux indiqués sur le site internet au moment de la réservation s'appliquent. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF – sur le site internet Fr.).
Le paiement doit être effectué à l’avance, via Twint ou sur le compte bancaire indiqué. Selon la réservation, un paiement unique ou un paiement échelonné est prévu.
Sans paiement unique ou un paiement des montants échelonnés dus, aucun soin de guérison ne sera effectué. La cliente ou le client est tenu d'effectuer un paiement anticipé. Francine Mathier se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat après un rappel pour retard de paiement. Les frais ainsi occasionnés, y compris le manque à gagner, sont à la charge de la cliente ou du client.
Report ou annulation de la réservation
1. Par le client ou la cliente
Soin de guérison (séance individuelle)
La séance individuelle réservée peut être reportée ou annulée 48 heures à l'avance. Les rendez-vous qui n'ont pas été reportés ou annulés dans ce délai seront facturés dans leur intégralité. Il en va de même en cas de faute du client/de la cliente si la séance individuelle réservée ne peut être effectuée ou doit être interrompue. Elle sera facturée dans son intégralité.
Soin de guérison (programme)
Le programme réservé ne peut être annulé que par écrit, par e-mail. Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent au programme réservé à compter de la date d'annulation écrite :
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Jusqu'à 30 jours avant la première date du programme – 10 % du prix total, conformément au modèle de paiement
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De 29 à 15 jours avant la première date du programme – 30 % du prix total, conformément au modèle de paiement
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De 14 à 6 jours avant la première date du programme – 50 % du prix total, conformément au modèle de paiement
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À partir de 5 jours avant la première date du programme – 100 % du montant total, conformément au modèle de paiement
Le programme réservé ne peut plus être annulé après son début. Les éventuels paiements échelonnés restent dus dans leur intégralité.
Les rendez-vous individuels du programme réservé peuvent être reportés 48 heures à l'avance. Les rendez-vous qui ne sont pas reportés dans ce délai seront facturés dans leur intégralité. Il en va de même en cas de faute du client/de la cliente, si le rendez-vous réservé ne peut être honoré ou doit être interrompu. Le rendez-vous concerné sera alors facturé dans son intégralité.
2. Par Francine Mathier
Soin de guérison (séance individuelle)
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Si la séance individuelle réservée ne peut avoir lieu pour cause de force majeure, de circonstances particulières, de maladie, d'accident, etc., elle sera reportée ou annulée. En cas d'annulation, le montant déjà payé à l'avance pour la séance individuelle sera remboursé. Francine Mathier ne prendra en charge aucun frais occasionné à la cliente ou au client pour ce report ou cette annulation.
Soin de guérison (programme)
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Si le programme réservé ne peut avoir lieu avant son début en raison d'un cas de force majeure, de circonstances particulières, d'une maladie, d'un accident, etc., il sera reporté ou annulé. En cas d'annulation, le montant déjà payé pour le programme sera remboursé et le contrat sera considéré comme entièrement exécuté. Francine Mathier ne prendra en charge aucun frais occasionné au client pour le report ou l'annulation.
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Si, après le début du programme réservé, celui-ci ne peut être mené à bien en raison d'un cas de force majeure, de circonstances particulières, d'une maladie, d'un accident, etc., la partie restante du programme sera reportée ou annulée. En cas d'annulation, le montant déjà payé à l'avance pour la partie restante du programme sera remboursé et le contrat sera considéré comme entièrement exécuté. Francine Mathier ne prendra en charge aucun frais occasionné au client ou à la cliente pour le report ou l'annulation.
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Si la réalisation de certaines parties du programme s'avère impossible en raison d'un cas de force majeure, de circonstances particulières, d'une maladie, d'un accident, etc., les dates concernées seront reportées ou annulées. En cas d'annulation de certaines dates du programme, le montant déjà payé à l'avance correspondant aux dates concernées du programme sera remboursé au prorata. Francine Mathier ne prendra en charge aucun frais occasionné au client pour le report ou l'annulation.
Clauses de non-responsabilité
Au cours d'un soin de guérison, les déséquilibres énergétiques sous-jacents de toute nature sont identifiés et résolus. Cela donne lieu à de puissantes impulsions pour plus de clarté, d'équilibre intérieur, de résistance au stress et d'harmonie. Cela peut entraîner des changements positifs sur les plans physique, mental et spirituel. La libération des émotions refoulées, des attachements et des enchevêtrements énergétiques, la purification du champ énergétique ou la suppression d'un autre déséquilibre énergétique ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.
Il en va de même pour les conseils spécialisés dans le domaine de la santé intestinale intégrative, qui peuvent être intégrés dans le soin de guérison. Il s'agit d'un accompagnement holistique, mais il ne remplace pas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.
Les informations obtenues grâce au soin de guérison ne sont pas destinées à remplacer une consultation, un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Les informations obtenues ne servent pas à établir une relation médecin-patient et ne doivent pas être considérées comme un substitut à une consultation médicale ou à une consultation auprès d'un autre professionnel de santé. Le soin de guérison ne remplace pas non plus les traitements médicaux prescrits par un médecin ni aucun autre soin médical recommandé au client/à la cliente.
De plus, le soin de guérison ne remplace pas les séances de psychothérapie pour le traitement des problèmes et troubles psychiques.
Le suivi des recommandations de Francine Mathier en matière de nutrition ou de compléments alimentaires de quelque nature que ce soit (tels que vitamines, minéraux, oligo-éléments, prébiotiques, probiotiques, etc.) ou de tout autre remède externe de quelque nature que ce soit se fait à ton propre risque. Francine Mathier recommande à la cliente, au client, de demander l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de santé compétent avant de modifier son alimentation ou de changer de régime alimentaire, ou avant d'utiliser ou de prendre tout remède recommandé.
Le soin de guérison peut entraîner un processus qui se manifeste par un malaise physique, mental ou émotionnel (comme par exemple des rêves confus) ou par une aggravation temporaire des symptômes. Ce type de processus est normal et peut contribuer à l'équilibre énergétique. Le client ou la cliente est seul(e) responsable des effets, réactions et conséquences résultant du soin de guérison. Le client ou la cliente est entièrement responsable de l'utilisation des informations issues du soin de guérison ainsi que de ses pensées, sentiments, émotions, comportements, actions et leurs conséquences. Francine Mathier se décharge de toute responsabilité.
Le soin de guérison ne prétend pas guérir ou soigner une maladie existante du client/de la cliente ou empêcher une maladie future que le client/la cliente pourrait avoir. Francine Mathier ne fait aucune promesse de guérison et ne pose aucun diagnostic médical.
Toute responsabilité est rejetée en cas de dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit ou en cas de dommages tardifs de quelque nature que ce soit, causés au client/à la cliente ou à des tiers.
En cas d'appels en ligne ou d'événements en ligne, aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages directs et indirects, tels que les problèmes techniques, les pannes de serveur, les erreurs de transmission ou toute autre raison indépendante de la volonté de Francine Mathier. Le soin de guérison est strictement confidentiel.
Lieu d'exécution, juridiction compétente et droit applicable
Le lieu d'exécution pour la prestation et le paiement est le domicile de Francine Mathier. La juridiction compétente est Leuk/Loèche (VS).
Les présentes CCG sont exclusivement régies par le droit suisse.
oct. 2025